Penulis: Suryo S

Jakarta – Temporatur.com Di era digital saat ini, telepon tetap menjadi salah satu kanal utama bagi pelanggan untuk menghubungi layanan bisnis. Berdasarkan survei Verint dalam The State of Digital Customer Experience (CX) Report 2024, 66% pelanggan masih menghubungi layanan perusahaan melalui telepon. Sementara itu, 87% responden menempatkan kecepatan respons sebagai faktor paling penting dalam pengalaman pelanggan (customer experience). Ini menunjukkan bahwa efisiensi layanan tetap menjadi prioritas utama di berbagai saluran komunikasi. Meskipun telepon tetap menjadi pilihan utama, banyak pelanggan menghadapi kendala dalam menghubungi bisnis, salah satunya karena keterbatasan pulsa. Seiring perubahan perilaku pelanggan yang lebih memilih kuota internet dibandingkan pulsa, bisnis yang masih bergantung pada telepon konvensional perlu mencari solusi agar tetap mudah dihubungi. Hal ini disampaikan oleh Nisrina Az Zahra, Customer Success RevComm Indonesia, dalam acara MiiTel Community yang digelar pada 12 Februari 2025. “Saat ini, orang-orang lebih memilih membeli kuota internet daripada pulsa untuk melakukan panggilan. Hal ini menjadi tantangan […]

Jakarta – Temporatur.com BINUS University dengan bangga mengukuhkan Prof. Dr. Ir. John Fredy Bobby Saragih, M.Si. sebagai Guru Besar Tetap di Bidang Keahlian Arsitektur Perilaku dan Perancangan Arsitektur. Acara pengukuhan ini berlangsung di Auditorium BINUS @Kemanggisan, Anggrek Campus, dan menjadi momen bersejarah yang menegaskan dedikasi serta kontribusi luar biasa Prof. John Fredy Bobby Saragih dalam pengembangan ilmu arsitektur, khususnya dalam memahami hubungan antara ruang fisik dan perilaku manusia. Sebagai seorang yang ahli di bidangnya, Prof. John Fredy Bobby Saragih telah membangun fondasi keilmuan yang memperkaya praktik desain, menciptakan ruang-ruang yang tidak hanya estetis, tetapi juga mampu memenuhi kebutuhan manusia secara holistik. Beliau memiliki pengalaman luas dalam penelitian yang berfokus pada pengembangan ruang publik dan ruang bermain yang aman bagi anak-anak. Karya-karyanya sangat relevan dalam menciptakan lingkungan yang mendukung tumbuh kembang anak secara optimal serta mempromosikan desain yang ramah dan inklusif bagi semua kalangan. Dalam pidato pengukuhannya, Prof. John Fredy Bobby […]